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L'ONATEL est un établissement public à caractère industriel et commercial, doté de la personnalité morale et placé sous la tutelle administrative du Ministre ayant les Télécommunications dans ses attributions.

L'ONATEL a pour objet la gestion des Télécommunications.

Par Télécommunications, il faut entendre les transmissions de messages de tous genres par supports matériels (fils, câbles ou autres),ou par radio,dans le cadre d'un service public.

Dans le cadre de ces transmissions de messages, l'ONATEL exploite la téléphonie ou fax.

Concernant l'Internet, avec un backbone national disponible pour ses clients, l'ONATEL est aussi un fournisseur d'accès aux services Internet (Dial-up, Cybercafé, ISP)

Avec pour but la diversification de ses services, l'ONATEL vient de lancer son produit de téléphonie Mobile à dater du 25 Novembre 2005 et est déjà présent dans toutes les provinces du Burundi.

Service clientèle, assistance en ligne courrier@onatel.bi, le Webmail

Nous avons ici une plate forme complète pour vous assister directement à partir du web sans quitter votre écran, suivez ces trois étapes

1. Consulter la foire aux questions les plus fréquentes

2. Consulter le forum en ligne et posez eventuellement votre problème.

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